Куда обращаться с жалобами на плохую воду? Как отметил представитель Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения Георгий Самбурский, если есть возможность у людей, то лучше, конечно, сделать независимый анализ воды или обратиться в Роспотребнадзор. "Поскольку это организация, которая контролирует права потребителей, наши с вами права. И она первична в данном случае", — пояснил Самбурский.
В середине июля жители Тюмени пожаловались на появление больного запахе от водопроводной воды. На фоне паводка состояние воды в реке Тура критически ухудшилось. Есть даже фиксированные случаи массовой гибели рыбы. В связи с этим, как пишет «Российская газета», Метелевские водоочистные сооружения перевели на экстренный режим работы.
По информации сайта Ura.ru, эксперты «Центра гигиены и эпидемиологии Тюменской области» провели лабораторный анализ холодной воды в доме №199 на улице Интернациональной. Причём, по инициативе неравнодушных граждан, которые сами же оплатили исследование после заявления Роспотребнадзора, что никаких отклонений от нормы, за исключением ухудшения органолептических показателей — запаха и привкуса, в пробах не обнаружено.
Проверка показала, что вода не соответствует санитарным требованиям: выявлены превышения по мутности, привкусу, запаху, уровню pH, содержанию алюминия, марганца (более чем вдвое) и железа (более чем втрое),
— пишет издание.
При этом горожане не оставляют попыток добиться перерасчёта за некачественную воду и призвать власти к ответу. После обращения тюменцев в региональное управление СК России было возбуждено уголовное дело по статье 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей). В самом регионе из-за паводка объявлен режим ЧС.
Как отмечает сетевое издание 72.RU, люди на протяжении нескольких недель жаловались на жуткий запах воды, но только с 30 июля начали ездить водовозы. А в Роспотребнадзоре уверяли, что вода в домах горожан безопасна, и никаких аномалий не выявлено.
Куда жаловаться на плохую воду?
В беседе с Царьградом заместитель исполнительного директора Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения, председатель технического комитета Росстандарта по качеству воды, доктор технических наук Георгий Самбурский пояснил, куда нужно обращаться с жалобами на плохую воду.
Прежде всего, если у нас есть возможность, все-таки сделать независимый анализ воды или обратиться в Роспотребнадзор. Поскольку это организация, которая контролирует права потребителей, наши с вами права. И она первична в данном случае. И если Роспотребнадзор сочтёт возможным вынести какое-то предписание для водоканала, он вынесет это предписание. Или, например, ограничит водоснабжение, предупредив жителей о том, что эту воду использовать для питья нельзя. И водоканал обяжут, поскольку сам он не может по своей инициативе это делать, обеспечить подвоз питьевой воды для потребителей,
— пояснил Самбурский в эфире программы «Мы в курсе».
Как говорит собеседник Царьграда, экспертизу можно провести самостоятельно, обратившись в соответствующие инстанции. Либо обратиться непосредственно в Роспотребнадзор, чтобы они провели анализ.
Собственно, так и поступили участники инициативной группы «Право на воду». После проведённых исследований, специалисты ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» выдали официальное заключение: вода не соответствует санитарным требованиям.
Выявлены нарушения: запах при 20°C и 60°C — 3 балла при норме не более 2; привкус — 3 балла при норме не более 2; мутность — 5,3 мг/дм³ при норме не более 2 (превышение в 2,65 раза); алюминий — 0,26 мг/дм³ при норме 0,2; марганец — 1,16 мг/дм³ при норме 0,5 (превышение более чем в 2 раза); железо — 1,66 мг/дм³ при норме 0,5 (превышение более чем в 3 раза),
— рассказали изданию 72.RU представители команды.
При этом важно то, что опасных бактерий в пробах действительно не обнаружено. Но поскольку исследование охватывает только указанный в протоколе перечень веществ, оно не доказывает отсутствие всех возможных загрязнителей.
По словам тюменцев, они намерены добиваться «срочных мер, безопасного водоснабжения и перерасчета платы», в том числе и через судебные требования.
В самом «Росводоканале Тюмень» заявляют, что сделают всё возможное, «чтобы санитарно-эпидемиологическая обстановка в нашем регионе была стабильной и отключений воды не было».